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O que você encontra na plataforma

Discador em nuvem com campanhas, filas ACD e WebPhone integrado — tudo em tempo real, sem instalar softphone no computador.

Como supervisor

Monitor de campanhas com discagens ao vivo e status dos agentes
Relatórios de ligações, pausas, produtividade e gravações
Gestão de mailings, campanhas, filas e rotas de saída
Escuta e encerramento de chamadas em andamento
Dashboard com indicadores de atendimento e conversão

Como agente

WebPhone no navegador — receba e faça ligações pelo painel
Recebimento automático de chamadas da fila ACD
Tabulação ao final da ligação (motivos e observações)
Histórico do dia, rediscagem e integração com WhatsApp
Pausas com motivo (almoço, reunião, tabulação, etc.)

AMD — detecção inteligente de caixa postal

Nas campanhas ativas, o AMD (Answering Machine Detection) analisa o áudio da chamada em tempo real e identifica caixa postal de forma assertiva, evitando que o agente perca tempo com correio de voz e priorizando contatos que realmente atenderam.

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